Visión general
El intérprete debe ser capaz de comprender y analizar la razón por la que el cliente está llamando y debe proporcionar una resolución específica a cada cliente para asegurar y satisfacer sus expectativas. Además de la fluidez con el inglés americano, el experto debe tener habilidades blandas sobresalientes como la cortesía y la empatía.

Responsabilidades
Maneje y responda cuidadosamente a todas las consultas de clientes entrantes y salientes
Proporcionar un excelente servicio al cliente a través de la escucha activa
Tratar sensiblemente toda la información confidencial del cliente
Actualizar registros precisos en los sistemas necesarios
Proporcione instrucciones claras
Calificaciones
Habilidades técnicas

Graduado de bachillerato (debe presentar diploma o certificado)
Estudiante universitario preferido y/o universitario en Sistemas, Ingeniero Eléctrico, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas, Banca, Comercio u otros
Nivel de inglés: C1 o superior
Competencias y Habilidades Específicas

Habilidades de comunicación
Habilidades multitarea
Persuación y upselling
Resolución de problemas
Iniciativa
Experiencia laboral

Como soporte al cliente imprescindible – soporte post-venta (ambos en un entorno técnico)
Preferido: al menos 1 año de servicio al cliente