En Amazon, nuestra misión es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra. Para lograr este objetivo, nos esforzamos por superar las expectativas innovando y brindando la mejor atención al cliente de su clase a medida que ampliamos nuestros productos y servicios de logística, incluida la mejora de cómo cumplimos y entregamos los pedidos de los clientes.

Como enlace de la estación de entrega, usted será responsable de:

– Comunicarse con los clientes directamente por teléfono y por correo electrónico.
– Empatizar y priorizar las necesidades del cliente
– Defender los valores de la empresa al trabajar con cada cliente.
– Resolver problemas y establecer expectativas apropiadas con los clientes
– Comprender y responder claramente a los problemas que presentan los clientes
– Componer constantemente una respuesta escrita gramaticalmente correcta, concisa y precisa a los clientes
– Abordar los problemas de forma lógica y con buen criterio para garantizar el resultado adecuado del cliente.
– Tomar decisiones rápidas y efectivas en nombre del cliente.
– Trabajando un horario flexible, a tiempo completo (más de 40 horas por semana)
– Realización de las siguientes tareas:
• Llevar, levantar, empujar y jalar hasta 49 libras
• Pararse, arrodillarse, agacharse y / o estirarse durante turnos de hasta 12 horas.
• Trabajar en un entorno donde el nivel de ruido varía (se proporciona equipo de protección personal)
• Trabajar en un ambiente donde la temperatura puede variar.
REQUISITOS BÁSICOS
Calificaciones Básicas

Bachiller o diploma equivalente
Experiencia con sistemas operativos Windows y Microsoft Outlook
Familiaridad con múltiples navegadores web, navegación por ventanas y herramientas de mensajería instantánea
Calificaciones preferidas
Experiencia previa en servicio al cliente
Capacidad para priorizar efectivamente el tiempo de trabajo para garantizar la eficiencia
Experiencia trabajando en un equipo de comercialización / embajador de marca
Demuestra integridad y tiene un historial de ganar confianza

Amazon está comprometido con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, estado de veterano protegido, discapacidad, edad u otro estado legalmente protegido. Para las personas con discapacidad que deseen solicitar una adaptación